AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen §
(Martin Wetzel, Martin Wetzel Design, Ybbsstraße 46, Tür 34-35, 1020 Wien, Österreich, office[at]martinwetzeldesign.com)
1. Geltung, Vertragsabschluss
1.1 Martin Wetzel Design erbringt ihre Leistungen ausschließlich auf Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen Martin Wetzel Design und dem Kunden, selbst wenn nicht ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird. Die AGB gelten sowohl für Unternehmer (B2B) als auch für Verbraucher (B2C), wobei bei Verbrauchern die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) unberührt bleiben.
1.2 Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Abweichungen von diesen sowie ergänzende Vereinbarungen mit dem Kunden sind nur wirksam, wenn sie von Martin Wetzel Design schriftlich (E-Mail ist ausreichend) bestätigt werden.
1.3 Allfällige Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht akzeptiert, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich anderes vereinbart wird. AGB des Kunden widerspricht Martin Wetzel Design ausdrücklich. Eines weiteren Widerspruchs bedarf es nicht.
1.4 Änderungen dieser AGB werden dem Kunden schriftlich bekannt gegeben. Unternehmer haben das Recht, den Änderungen binnen 14 Tagen schriftlich zu widersprechen. Auf die Bedeutung eines unterlassenen Widerspruchs sowie auf die konkret geänderten Klauseln wird der Kunde in der Verständigung ausdrücklich hingewiesen. Änderungen wesentlicher Vertragsinhalte, insbesondere solcher, die Leistungsinhalte oder Entgelte betreffen, bedürfen in jedem Fall der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. Bei Verbrauchern gelten Änderungen nur, wenn diese ausdrücklich zugestimmt haben.
1.5 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die ihrem Sinn und Zweck am nächsten kommt.
1.6 Die Angebote von Martin Wetzel Design sind freibleibend und unverbindlich. Gegenüber Verbrauchern gelten Angebote als verbindlich, wenn sie ausdrücklich und schriftlich als solche bezeichnet werden.
1.7 Wichtiger Hinweis für Verbraucher aus anderen EU-Mitgliedstaaten (insbesondere Deutschland):
Die Wahl des österreichischen Rechts (siehe Punkt 14) lässt zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften des jeweiligen EU-Mitgliedstaates unberührt (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO). Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland profitieren daher weiterhin von den zwingenden Bestimmungen des deutschen Rechts, insbesondere §§ 312 ff. BGB, sofern diese weitergehenden Schutz bieten.
2. Social Media Kanäle
Martin Wetzel Design weist den Kunden vor Auftragserteilung ausdrücklich darauf hin, dass die Anbieter von „Social-Media-Kanälen“ (z. B. Instagram, im Folgenden kurz: Anbieter) es sich in ihren Nutzungsbedingungen vorbehalten, Werbeanzeigen und -auftritte aus beliebigem Grund abzulehnen oder zu entfernen. Die Anbieter sind demnach nicht verpflichtet, Inhalte und Informationen an die Nutzer weiterzuleiten. Es besteht daher das von Martin Wetzel Design nicht kalkulierbare Risiko, dass Werbeanzeigen und -auftritte grundlos entfernt werden. Im Fall einer Beschwerde eines anderen Nutzers wird zwar von den Anbietern die Möglichkeit einer Gegendarstellung eingeräumt, doch erfolgt auch in diesem Fall eine sofortige Entfernung der Inhalte. Die Wiedererlangung des ursprünglichen, rechtmäßigen Zustandes kann in diesem Fall einige Zeit in Anspruch nehmen.
Martin Wetzel Design arbeitet auf der Grundlage dieser Nutzungsbedingungen der Anbieter, auf die sie keinen Einfluss hat, und legt diese auch dem Auftrag des Kunden zugrunde. Mit der Auftragserteilung anerkennt der Kunde, dass diese Nutzungsbedingungen die Rechte und Pflichten eines allfälligen Vertragsverhältnisses (mit-)bestimmen. Martin Wetzel Design beabsichtigt, den Auftrag des Kunden nach bestem Wissen und Gewissen auszuführen und die Richtlinien der „Social Media Kanäle“ einzuhalten. Aufgrund der derzeit gültigen Nutzungsbedingungen und der einfachen Möglichkeit, Rechtsverletzungen zu behaupten und so eine Entfernung der Inhalte zu erreichen, kann Martin Wetzel Design aber nicht dafür einstehen, dass die beauftragte Kampagne jederzeit abrufbar ist.
3. Konzept- und Ideenschutz
3.1 Wird Martin Wetzel Design vom potenziellen Kunden vorab eingeladen, ein Konzept zu erstellen, und kommt Martin Wetzel Design dieser Einladung noch vor Abschluss des Hauptvertrages nach, so tritt der potenzielle Kunde bereits mit der Einladung und deren Annahme durch Martin Wetzel Design in ein Vertragsverhältnis („Pitching-Vertrag“) ein. Auch hierfür gelten diese AGB.
3.2 Der potenzielle Kunde anerkennt, dass Martin Wetzel Design schon mit der Konzepterarbeitung kostenintensive Vorleistungen erbringt, obwohl er selbst noch keine Leistungspflichten übernommen hat.
3.3 Das Konzept untersteht in seinen sprachlichen und grafischen Teilen, soweit sie Werkhöhe erreichen, dem Schutz des Urheberrechtsgesetzes. Eine Nutzung oder Bearbeitung dieser Teile ohne Zustimmung von Martin Wetzel Design ist schon aufgrund des Urheberrechtsgesetzes nicht gestattet.
3.4 Das Konzept enthält außerdem werberelevante Ideen, die zwar keine Werkhöhe erreichen, dennoch den Ursprung einer möglichen Vermarktungsstrategie bilden. Diese Ideen sind ebenso geschützt.
3.5 Der potenzielle Kunde verpflichtet sich, die von Martin Wetzel Design präsentierten kreativen Werbeideen außerhalb eines später abzuschließenden Hauptvertrages weder wirtschaftlich zu verwerten noch verwerten zu lassen.
3.6 Glaubt der potenzielle Kunde, dass ihm Ideen bereits vor der Präsentation bekannt waren, ist dies Martin Wetzel Design binnen 14 Tagen nach Präsentation per E-Mail mit Beweismitteln mitzuteilen.
3.7 Wird keine fristgerechte Mitteilung gemacht, gehen die Vertragsparteien davon aus, dass Martin Wetzel Design dem potenziellen Kunden eine neue Idee präsentiert hat.
3.8 Der potenzielle Kunde kann sich von seinen Verpflichtungen freikaufen, indem er eine angemessene Entschädigung zuzüglich 20 % USt zahlt. Erst nach vollständiger Zahlung erwirbt er entsprechende Nutzungsrechte.
4. Leistungsumfang, Auftragsabwicklung und Mitwirkungspflichten des Kunden
4.1 Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im Agenturvertrag oder einer Auftragsbestätigung durch Martin Wetzel Design, sowie dem allfälligen Briefingprotokoll („Angebotsunterlagen“). Änderungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung. Martin Wetzel Design hat Gestaltungsfreiheit, sofern sie die Vorgaben des Kunden berücksichtigt.
4.2 Sämtliche Leistungen (Vorentwürfe, Skizzen etc.) sind vom Kunden binnen drei Werktagen zu überprüfen und freizugeben. Nach Ablauf dieser Frist ohne Rückmeldung gelten sie als genehmigt.
4.3 Der Kunde wird Martin Wetzel Design rechtzeitig alle Informationen und Unterlagen zur Verfügung stellen, die für die Erfüllung des Auftrags erforderlich sind, und haftet für Schäden aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben.
4.4 Der Kunde garantiert, dass die von ihm bereitgestellten Unterlagen (z. B. Fotos, Logos) frei von Rechten Dritter sind. Martin Wetzel Design haftet bei bloß leichter Fahrlässigkeit oder nach Erfüllung der Warnpflicht nicht für Rechtsverletzungen Dritter. Wird Martin Wetzel Design dennoch von Dritten in Anspruch genommen, hält der Kunde sie schad- und klaglos.
5. Fremdleistungen / Beauftragung Dritter
5.1 Martin Wetzel Design ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise durch Dritte zu erbringen oder diese Leistungen zu substituieren („Fremdleistung“).
5.2 Die Beauftragung von Dritten erfolgt entweder im eigenen Namen oder im Namen des Kunden (nach vorheriger Information). Martin Wetzel Design wählt diese Dritten sorgfältig aus.
5.3 Verpflichtungen gegenüber diesen Dritten, die über die Vertragslaufzeit hinausgehen, hat der Kunde zu übernehmen, falls Martin Wetzel Design ihn davon in Kenntnis gesetzt hat.
6. Termine
6.1 Angegebene Liefer- oder Leistungsfristen gelten nur als verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als solche vereinbart wurden.
6.2 Verzögert sich die Lieferung/Leistung aus Gründen, die nicht von Martin Wetzel Design zu vertreten sind (höhere Gewalt, unvorhersehbare Ereignisse etc.), verlängert sich die Frist entsprechend. Dauert eine solche Verzögerung mehr als zwei Monate, sind beide Parteien zum Rücktritt berechtigt.
6.3 Befindet sich Martin Wetzel Design in Verzug, kann der Kunde vom Vertrag nur zurücktreten, wenn er eine angemessene Nachfrist von mindestens 14 Tagen schriftlich gesetzt hat und diese fruchtlos verstrichen ist. Schadenersatzansprüche wegen Verzugs sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
7. Vorzeitige Auflösung
7.1 Martin Wetzel Design ist zur sofortigen Auflösung aus wichtigem Grund berechtigt, insbesondere wenn
a) die Ausführung der Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, unmöglich wird oder sich trotz Nachfrist weiter verzögert;
b) der Kunde wesentliche Verpflichtungen verletzt (z. B. Zahlungsverzug) und trotz schriftlicher Abmahnung mit 14-tägiger Nachfrist nicht reagiert;
c) Bedenken hinsichtlich der Bonität des Kunden bestehen und dieser keine Vorauszahlung oder Sicherheit leistet.
7.2 Der Kunde kann den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Nachfrist auflösen, insbesondere wenn Martin Wetzel Design trotz schriftlicher Abmahnung mit angemessener Nachfrist weiter gegen wesentliche Bestimmungen verstößt.
8. Honorar
8.1 Der Honoraranspruch entsteht, sobald die Leistung erbracht wurde. Martin Wetzel Design kann Vorschüsse verlangen. Ab einem Auftragsvolumen von € 10.000,00 oder längeren Projekten sind Zwischenabrechnungen oder Akontozahlungen möglich.
8.2 Sämtliche Honorare verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit anwendbar. Bei grenzüberschreitenden Leistungen an Unternehmer innerhalb der EU kann das Reverse-Charge-Verfahren (Steuerschuld des Leistungsempfängers) zur Anwendung kommen, sofern eine gültige UID-Nummer vorliegt. Mangels anderer Vereinbarung steht Martin Wetzel Design eine marktübliche Vergütung zu.
8.3 Leistungen, die nicht ausdrücklich vom vereinbarten Honorar abgedeckt sind, werden gesondert entlohnt. Alle Barauslagen sind vom Kunden zu ersetzen.
8.4 Kostenvoranschläge/ Angebote sind unverbindlich. Bei Auftragserteilung, durch die schriftliche Angebotsannahme/ -unterzeichnung, gilt ein Kostenpuffer von bis zu 20 % des angebotenen Gesamtbetrags als vereinbart. Dieser Puffer deckt unvorhergesehene oder projektimmanente Mehraufwände ab und kann ohne gesonderte Freigabe verrechnet werden, sofern die Leistungen im sachlichen Zusammenhang mit dem beauftragten Projekt stehen.
Erhöhen sich die tatsächlichen Gesamtkosten um mehr als 20 %, wird der Kunde unverzüglich informiert. Widerspricht er nicht innerhalb von drei Werktagen nach Zugang der Mitteilung, gilt die Erhöhung als genehmigt.
8.5 Bricht der Kunde den Auftrag ohne Einbindung von Martin Wetzel Design ab, so hat er die bis dahin erbrachten Leistungen zu vergüten und alle angefallenen Kosten zu ersetzen. Ist der Abbruch nicht durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Martin Wetzel Design begründet, schuldet der Kunde das volle Honorar; ein Anspruch auf Anrechnung gemäß § 1168 ABGB wird ausgeschlossen. Ohne Bezahlung erwirbt der Kunde keinerlei Nutzungsrechte; Konzepte, Entwürfe und Unterlagen sind an Martin Wetzel Design zurückzugeben.
9. Zahlung, Eigentumsvorbehalt
9.1 Das Honorar ist sofort nach Rechnungserhalt ohne Abzug fällig, sofern keine anderen Zahlungsbedingungen schriftlich vereinbart wurden. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Martin Wetzel Design.
9.2 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Unternehmergeschäfte. Der Kunde ersetzt Martin Wetzel Design alle notwendigen Mahn- und Inkassospesen (mindestens € 20,00 je Mahnschreiben).
9.3 Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug, kann Martin Wetzel Design alle anderen Forderungen sofort fällig stellen und weitere Leistungen zurückhalten.
9.4 Vereinbarte Raten verlieren ihre Fälligkeitsteilung bei Verzug einer Rate (Terminverlust).
9.5 Der Kunde ist nicht berechtigt, mit eigenen Forderungen gegen Forderungen von Martin Wetzel Design aufzurechnen, außer sie sind schriftlich anerkannt oder gerichtlich festgestellt.
10. Eigentumsrecht und Urheberrecht
10.1 Alle Leistungen (Entwürfe, Konzepte, Negative, Dias etc.) bleiben im Eigentum von Martin Wetzel Design und können jederzeit zurückverlangt werden. Der Kunde erwirbt erst nach vollständiger Bezahlung das Recht zur Nutzung für den vereinbarten Zweck und – mangels abweichender Vereinbarung – nur in Österreich.
10.2 Änderungen und Bearbeitungen der Leistungen von Martin Wetzel Design sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung zulässig. Offene Dateien werden nicht automatisch herausgegeben; ein Anspruch darauf besteht nur bei ausdrücklicher vertraglicher Regelung.
10.3 Für jede Nutzung, die über den ursprünglich vereinbarten Zweck hinausgeht, ist die Zustimmung von Martin Wetzel Design einzuholen und eine gesonderte Vergütung zu zahlen.
10.4 Auch nach Vertragsende sind für die weitere Nutzung von Leistungen von Martin Wetzel Design oder Werbemitteln, die darauf basieren, Zustimmung und ggf. Vergütung notwendig.
10.5 Im ersten Jahr nach Vertragsende entspricht die Vergütung dem vollen vereinbarten Agenturhonorar. Im zweiten Jahr der Hälfte, im dritten Jahr einem Viertel. Ab dem vierten Jahr entfällt eine Vergütung.
10.6 Bei jeder widerrechtlichen Nutzung haftet der Kunde in doppelter Höhe des angemessenen Honorars.
11. Kennzeichnung
11.1 Martin Wetzel Design ist berechtigt, auf Werbemitteln und Werbemaßnahmen auf sich und ggf. den Urheber hinzuweisen, ohne dass dem Kunden ein Entgeltanspruch zusteht.
11.2 Vorbehaltlich eines jederzeit möglichen, schriftlichen Widerrufs des Kunden kann Martin Wetzel Design auf eigenen Werbeträgern, insbesondere auf der Website sowie in sozialen Medien (z. B. Instagram, Facebook, LinkedIn), unter Namens- und Firmenlogo auf die Geschäftsbeziehung hinweisen (Referenznennung). Mit der Angebotsunterzeichnung und der damit verbundenen Zustimmung zu diesen AGB erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass abgeschlossene Projekte und fertige Arbeiten von Martin Wetzel Design zu Referenzzwecken veröffentlicht werden dürfen.
12. Gewährleistung
12.1 Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von acht Tagen nach Erhalt der Leistung (bzw. nach Erkennen des Mangels), schriftlich unter Beschreibung des Mangels zu melden. Andernfalls gilt die Leistung als genehmigt.
12.2 Bei berechtigter, rechtzeitiger Mängelrüge hat Martin Wetzel Design das Recht auf Verbesserung oder Austausch innerhalb angemessener Frist. Ist dies unmöglich oder unverhältnismäßig, kann der Kunde Preisminderung oder Wandlung verlangen.
12.3 Die Überprüfung auf rechtliche Zulässigkeit (z. B. marken- oder wettbewerbsrechtlich) obliegt grundsätzlich dem Kunden. Martin Wetzel Design haftet nicht für Rechtsverstöße, wenn sie leicht fahrlässig gehandelt hat oder der Kunde Inhalte freigegeben hat.
12.4 Die Gewährleistungsfrist beträgt sechs Monate. Das Recht, Zahlungen wegen Bemängelungen zurückzuhalten, ist ausgeschlossen.
13. Haftung und Produkthaftung
13.1 Bei leichter Fahrlässigkeit ist eine Haftung von Martin Wetzel Design und deren Erfüllungsgehilfen ausgeschlossen; dies gilt auch für Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Vermögensschäden. Bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz besteht Haftung im gesetzlichen Rahmen.
13.2 Für Ansprüche aufgrund der von Martin Wetzel Design erbrachten Leistung (z. B. Werbemaßnahme) gegen den Kunden haftet Martin Wetzel Design nicht, soweit sie ihre Hinweispflicht erfüllt hat oder keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Der Kunde hält Martin Wetzel Design diesbezüglich schad- und klaglos.
13.3 Schadenersatzansprüche verjähren sechs Monate ab Kenntnis des Schadens, jedenfalls aber nach drei Jahren ab der Handlung. Der Ersatz ist betragsmäßig auf das Netto-Auftragsvolumen begrenzt.
14. Anzuwendendes Recht
Dieser Vertrag und alle sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten unterliegen dem österreichischen materiellen Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat (insbesondere Deutschland) bleiben jedoch sämtliche zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres Wohnsitzstaates unberührt.
15. Erfüllungsort und Gerichtsstand
15.1 Erfüllungsort ist der Sitz von Martin Wetzel Design. Bei Versand geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald die Ware dem Beförderungsunternehmen übergeben wurde.
15.2 Für Rechtsstreitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Martin Wetzel Design zuständig. Martin Wetzel Design kann den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand klagen.
Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU gilt außerdem, dass der gesetzliche Gerichtsstand ihres Wohnortes nicht durch diese Klausel ausgeschlossen wird.
15.3 Soweit in diesen AGB auf natürliche Personen bezogene Begriffe nur in männlicher Form angeführt sind, gelten sie gleichermaßen für jedes Geschlecht.
Ergänzende Bestimmungen
16. Online-Vertragsabschlüsse mit Verbrauchern (Fernabsatz)
16.1 Kommt ein Vertrag mit einem Verbraucher ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (E-Mail, Telefon o. Ä.) zustande, können die Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) zur Anwendung kommen. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gelten zudem die §§ 312 ff. BGB und die dazugehörigen Fernabsatzregelungen, soweit diese weitergehenden Schutz gewähren.
16.2 Der Verbraucher hat grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern nicht eine der Ausnahmen nach § 18 FAGG bzw. § 312g Abs. 2 BGB (z. B. maßgeschneiderte Leistungen) greift.
16.3 Ausnahme bei individuell angefertigten Leistungen: Beginnt Martin Wetzel Design auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits vor Ablauf der 14-Tage-Frist mit einer auf den Kunden zugeschnittenen Dienstleistung, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Leistung begonnen bzw. bereits erbracht wurde und der Verbraucher dem vorab zugestimmt hat.
16.4 Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine schriftliche Mitteilung (E-Mail an office[at]martinwetzeldesign.com oder Brief) innerhalb von 14 Tagen.
(Hinweis: Bei deutschen Verbrauchern empfiehlt es sich, ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung zu stellen.)
16.5 Erklärt der Verbraucher rechtzeitig den Widerruf und greift keine Ausnahme, erstattet Martin Wetzel Design bereits erhaltene Zahlungen binnen 14 Tagen zurück.
17. Online-Streitbeilegung (nur bei B2C)
17.1 Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die EU-Online-Streitbeilegungsplattform zu richten: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17.2 Beschwerden können auch direkt an office[at]martinwetzeldesign.com gerichtet werden.
18. Datenschutz
18.1 Martin Wetzel Design verarbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen (insbesondere DSGVO und DSG).
18.2 Details zur Verarbeitung und zu den Rechten der Betroffenen stehen in der Datenschutzerklärung von Martin Wetzel Design (abrufbar unter https://martinwetzeldesign.de/datenschutzerklaerung).
18.3 Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde, diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.
19. Höhere Gewalt (Force Majeure)
19.1 Ereignisse höherer Gewalt oder andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von Martin Wetzel Design (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Streiks, Pandemien, großflächige Stromausfälle) befreien Martin Wetzel Design für deren Dauer von der Leistungserbringung.
19.2 Dauert eine solche Behinderung länger als zwei Monate, sind beide Parteien zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt; Schadensersatzansprüche sind in diesem Fall ausgeschlossen.
20. Haftungsbeschränkung für Google-Ads, SEO-/Online-Marketing-Leistungen
20.1 Bei Google-Ads, SEO- oder sonstigen Online-Marketing-Leistungen wird keine Garantie für einen bestimmten Erfolg (z. B. Ranking-Position oder Klickzahlen) übernommen. Suchmaschinen oder Plattformen können Algorithmen und Richtlinien jederzeit ändern.
20.2 Martin Wetzel Design haftet nicht für wirtschaftliche Schäden, die durch schwankende Rankings, Klickzahlen oder abgelehnte Anzeigen entstehen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.
21. Schriftformerfordernis, E-Mail
21.1 Nebenabreden, Vorbehalte, Änderungen und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform (E-Mail ist ausreichend, sofern nicht ausdrücklich Unterschrift verlangt wird).
21.2 Dies gilt auch für das Abgehen vom Erfordernis der Schriftform.
Bestätigung
Mit der Unterzeichnung des schriftlichen Angebots oder der ausdrücklichen Annahme per E-Mail bestätigt der Kunde, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben und als Grundlage des Vertragsverhältnisses zu akzeptieren.
English Verion
1. Scope and Conclusion of Contract
1.1 These General Terms and Conditions (GTC) govern all legal relationships between Martin Wetzel Design (hereinafter “we” or “us”) and the Client. They apply to both business customers (B2B) and consumers (B2C) within the meaning of Section 13 of the German Civil Code (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB).
1.2 The version valid at the time of contract conclusion shall be binding. Any deviations from these GTC or additional agreements with the Client shall only be effective if confirmed by us in writing (email is sufficient).
1.3 Any general terms and conditions of the Client shall not apply, even if we are aware of them, unless expressly agreed upon in writing in a specific instance. We hereby expressly object to any conflicting terms of the Client.
1.4 We reserve the right to change these GTC at any time. We will inform the Client in writing about any such changes. If the Client is an entrepreneur (B2B), they may object to the changes within 14 days of receipt of notice. We will expressly advise them of the significance of not objecting, as well as the specific clauses being changed. Changes to essential contractual elements, particularly performance details or fees, shall always require the explicit consent of the Client. For consumers (B2C), any amendments will only take effect if the consumer expressly agrees to them.
1.5 Should individual provisions of these GTC be invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. The invalid provision shall be replaced by a valid one that most closely reflects its commercial intent and purpose.
1.6 Our offers are subject to change and non-binding, unless expressly stated in writing as “binding.”
2. Social Media Channels
We hereby notify the Client, prior to placing an order, that providers of social media channels (e.g., Instagram, hereinafter “platform providers”) reserve the right in their terms of service to reject or remove advertisements or profiles for any reason. They are therefore not obligated to disseminate content or information to users. Consequently, there is an incalculable risk that ads or profiles could be removed without cause. If another user complains, the providers will generally allow a counterstatement, but often still remove the content immediately. Restoring the original, lawful state may take some time.
We operate based on these providers’ terms of service, over which we have no influence, and these also apply to the Client’s order. By placing an order, the Client acknowledges that such third-party terms of service (co-)determine the rights and obligations of any relevant contractual relationship. We endeavor, to the best of our knowledge and ability, to comply with the platform providers’ guidelines. However, given these terms and the ease with which claims of violation may be made, we cannot guarantee uninterrupted visibility or access to the campaign.
3. Concept and Idea Protection
3.1 If the prospective Client invites us to present a concept before concluding the main contract, and we accept this invitation, a “pitching contract” arises under these GTC for that initial phase, even if the main contract has not yet been signed.
3.2 The prospective Client acknowledges that the development of such a concept requires cost-intensive preparatory work on our part, despite the prospective Client not yet being under an obligation to accept or pay for a main contract.
3.3 If the concept (in its textual or graphic portions) meets the threshold for copyright protection, it is protected under applicable German copyright law. The prospective Client may not use or modify these parts without our consent.
3.4 The concept may also contain creative advertising ideas that do not necessarily meet the threshold of copyright protection, yet are essential to a marketing strategy. Such ideas are likewise protected.
3.5 The prospective Client agrees not to economically exploit or allow the exploitation of the creative advertising ideas we present, outside a future main contract.
3.6 If the prospective Client believes they already had certain ideas prior to our presentation, they must notify us in writing (email is sufficient), with supporting evidence, within 14 days of presentation.
3.7 Absent a timely objection, it is assumed that we have presented the prospective Client with a new concept or idea.
3.8 The prospective Client may “buy out” of these obligations by paying an appropriate compensation plus statutory VAT. Only upon full payment is the prospective Client entitled to use the relevant concepts or ideas.
4. Scope of Services, Project Execution, and Client Cooperation
4.1 The scope of our services derives from the service description in our contract or any order confirmation, and possibly a briefing (collectively “offer documents”). Changes require our written confirmation. Within the scope stipulated by the Client, we have discretion in designing and executing the project.
4.2 All services (e.g., drafts, sketches) must be checked by the Client within three working days and approved. If we receive no feedback within that time, the services are deemed approved.
4.3 The Client shall provide all relevant information and materials in a timely manner, and is liable for any damages resulting from incomplete or incorrect details.
4.4 The Client guarantees that the documents (images, logos, etc.) they provide are free of third-party rights. We shall not be liable for any infringement of third-party rights if we acted only with slight negligence or met our duty to warn. Should a third party hold us liable for such an infringement, the Client must indemnify and hold us harmless.
5. Third-Party Services / Subcontracting
5.1 We are entitled, at our discretion, to perform the contracted services ourselves or to delegate them (in whole or in part) to qualified third parties (“subcontractors”).
5.2 Such third-party services may be commissioned either in our own name or, after notifying the Client, in the Client’s name. We select these third parties with due care.
5.3 If there are obligations to third parties (named to the Client) that extend beyond the term of this contract, the Client must assume them, even in the event of premature termination of our agency contract, provided we have duly informed the Client in advance.
6. Deadlines
6.1 Stated delivery or performance deadlines are only binding if we have expressly confirmed them as such in writing.
6.2 If our delivery or service is delayed by circumstances not attributable to us (force majeure, unforeseen events, etc.), our performance obligations are suspended for the duration and scope of that hindrance, and any deadlines shall be extended accordingly. If such delays persist for more than two months, both we and the Client are entitled to withdraw from the contract.
6.3 If we are in default, the Client may only withdraw from the contract after giving us a reasonable grace period of at least 14 days in writing, and only if we do not cure the delay within that grace period. Claims for damages related to delay or non-performance are excluded, unless caused by our gross negligence or willful misconduct.
7. Early Termination
7.1 We may terminate the contract with immediate effect for good cause, particularly if:
a) performance is impossible for reasons attributable to the Client, or is further delayed despite a 14-day grace period;
b) the Client repeatedly breaches material contractual obligations (e.g., payment default) and fails to remedy within 14 days after a written warning;
c) there are legitimate doubts about the Client’s creditworthiness, and the Client does not provide advance payment or security at our request.
7.2 The Client may terminate the contract without notice for good cause, especially if we, despite a written warning and reasonable grace period of at least 14 days, persist in breaching essential contractual obligations.
8. Fees
8.1 Unless otherwise agreed, our right to remuneration arises once the service has been rendered. We may request advance payments to cover expenses. For project volumes exceeding €10,000 or if the contract extends over a longer period, we may issue interim invoices or call for installment payments.
8.2 All fees are net amounts, subject to applicable VAT. For cross-border B2B services within the EU, the Reverse Charge mechanism (tax liability of the recipient) may apply if the recipient has a valid VAT ID. Absent any other agreement, our fee shall be in line with customary market rates.
8.3 All services not explicitly covered by the agreed fee shall be invoiced separately. The Client shall reimburse all out-of-pocket expenses incurred by us.
8.4 Cost estimates/quotations are non-binding. When the order is placed, a cost buffer of up to 20% of the total amount quoted is deemed to have been agreed when the offer is accepted/signed in writing. This buffer covers unforeseen or project-immanent additional expenses and can be charged without separate approval, provided that the services are materially related to the commissioned project.
If the actual total costs increase by more than 20%, the customer shall be informed immediately. If the customer does not object within three working days of receipt of the notification, the increase shall be deemed to have been approved.
8.5 If the Client modifies or discontinues the project without our involvement, the Client must pay for all services rendered and reimburse all costs incurred. If the termination is not caused by our gross negligence or willful misconduct, the Client is also obliged to pay the full agreed fee (commission). No usage rights are granted to the Client prior to full payment. Any materials, drafts, or concepts must be returned to us if payment is not made.
9. Payment and Retention of Title
9.1 Our invoices are due for immediate payment upon receipt, without deductions, unless otherwise specified in writing. Delivered goods remain our property until full payment.
9.2 In case of payment default, we reserve the right to charge statutory default interest. The Client must also reimburse us for any necessary reminder or collection expenses (including at least €20.00 per reminder).
9.3 If the Client is in default, we may declare all other services and partial services immediately due and withhold further services.
9.4 If payment by installments has been agreed, and the Client is late on one installment, we may declare the entire remaining debt immediately due (loss of installment plan).
9.5 The Client is not entitled to offset their own claims against ours unless such claims are undisputed or established by final court judgment.
10. Ownership and Copyright
10.1 All services provided by us (including conceptual ideas, drafts, or final designs) remain our property. The Client only acquires the right to use these services for the agreed purpose after full payment. Unless otherwise agreed, the Client’s rights of use are limited to Germany.
10.2 Any modifications or further development by the Client or third parties require our express approval. We are not obliged to provide open production files unless explicitly agreed.
10.3 For any use beyond the originally agreed scope, our prior written consent is required, and the Client must pay additional remuneration.
10.4 Even after the contract ends, further usage of the work or advertising materials that we contributed to requires our consent and may incur further fees.
10.5 If the Client infringes our usage restrictions, the Client is liable to pay damages at twice the appropriate fee.
11. Attribution
11.1 We may credit ourselves (and any relevant author) on the advertising or design materials we create without entitling the Client to any additional payment.
11.2 Subject to written revocation by the customer, which is possible at any time, Martin Wetzel Design may refer to the business relationship on its own advertising media, in particular on the website and in social media (e.g. Instagram, Facebook, LinkedIn), using the name and company logo (reference citation). By signing the offer and agreeing to these GTC, the customer expressly agrees that completed projects and finished work by Martin Wetzel Design may be published for reference purposes.
12. Warranty
12.1 The Client must notify us in writing of any defects immediately, or no later than 8 days after delivery (or discovery of a hidden defect), specifying the defect. Otherwise, the performance shall be deemed accepted, and any warranty claims are excluded.
12.2 If there is a justified and timely notice of defects, we have the right to cure or replace within a reasonable period. If such cure is impossible or disproportionately expensive, the Client may reduce the fee or withdraw from the contract in accordance with statutory regulations.
12.3 The Client is responsible for verifying legal admissibility (particularly under competition, trademark, or administrative law). We shall not be liable for legal infringements if we were merely slightly negligent or if the Client has approved the content.
12.4 The statutory warranty period applies unless otherwise stipulated by law. The Client is not entitled to withhold payments due to alleged defects.
13. Liability
13.1 In cases of slight negligence, our liability and that of our vicarious agents shall be excluded, except in cases of injury to life, body, or health. In cases of gross negligence or willful misconduct, we shall be liable according to statutory law.
13.2 We assume no liability for claims brought against the Client on the basis of materials, designs, or other content provided by the Client, unless caused by our gross negligence or willful misconduct. The Client shall indemnify us against any third-party claims arising therefrom.
13.3 Any claims for damages shall expire within six months from the Client’s awareness of the damage, at the latest within three years from the act causing the damage, unless a longer period is prescribed by mandatory statutory law.
14. Governing Law
This contract and all resulting claims shall be governed by the laws of the Federal Republic of Germany, excluding its conflict-of-law rules and the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
15. Place of Performance and Jurisdiction
15.1 The place of performance is our registered office (see address above), unless otherwise stated.
15.2 For contracts with entrepreneurs (B2B), the exclusive place of jurisdiction shall be our registered office, provided no other exclusive jurisdiction is prescribed by law. However, we also have the right to sue the Client at their general place of jurisdiction.
15.3 For contracts with consumers (B2C), statutory provisions apply. Consequently, any clause stipulating a foreign venue does not deprive the consumer of legal protection at their domicile.
15.4 All references to natural persons in these GTC apply equally to all genders.
Supplementary Provisions
16. Distance Selling for Consumers
16.1 If the Client is a consumer and the contract is concluded solely via distance communication (email, telephone, etc.), the relevant provisions on distance and off-premises contracts in the German Civil Code (§§ 312 ff. BGB) shall apply.
16.2 Consumers generally have the right to withdraw from the contract within 14 days of its conclusion without stating any reason, unless one of the exceptions in Section 312g(2) BGB applies (e.g., custom-made products or services commenced with explicit approval before the withdrawal deadline).
16.3 Exception for Customized Services: If a consumer explicitly requests us to begin a service tailored to their individual needs before the end of the 14-day withdrawal period, the right of withdrawal may expire once performance has begun or been completed, provided the consumer consented to this.
16.4 To exercise the right of withdrawal, a clear written statement (email to office[at]martinwetzeldesign.com or postal letter) within the 14-day period is sufficient.
(Note: Providing a Model Withdrawal Form to consumers is recommended for full compliance with German law.)
16.5 If the consumer withdraws effectively and no exception applies, we shall refund any payments received within 14 days, using the same payment method unless otherwise agreed.
17. Online Dispute Resolution (Consumers)
17.1 The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR) at https://ec.europa.eu/consumers/odr. Consumers can submit complaints there.
17.2 Complaints can also be sent directly to office[at]martinwetzeldesign.com.
18. Data Protection
18.1 We process personal data in accordance with applicable data protection laws (particularly GDPR and the German Federal Data Protection Act – BDSG).
18.2 Details on the nature and scope of data processing, as well as data subjects’ rights, can be found in our Privacy Policy at https://martinwetzeldesign.at/datenschutzerklaerung.
18.3 By concluding the contract, the Client confirms having taken note of our Privacy Policy.
19. Force Majeure
19.1 Events of force majeure or other unforeseeable circumstances beyond our control (e.g., natural disasters, governmental orders, strikes, pandemics, large-scale power outages) release us from our performance obligations for the duration of the event.
19.2 If such circumstances persist for more than two months, both parties may withdraw from the contract without liability for damages.
20. Liability Limitation for Google Ads, SEO, and Other Online Marketing Services
20.1 For Google Ads, SEO, or similar online marketing services, we do not guarantee a specific outcome (e.g., ranking position, click rate, or ad acceptance), as search engines and advertising platforms may alter their algorithms or policies at any time.
20.2 We are not liable for economic losses due to fluctuating rankings, click rates, or rejected ads unless caused by our gross negligence or willful misconduct.
21. Written Form, Email
21.1 Side agreements, reservations, modifications, and additions to these GTC shall only be valid if made in writing (email is sufficient, unless a signed document is explicitly required).
21.2 This also applies to any modification or waiver of this written form requirement.
Confirmation
By signing our written offer or explicitly accepting it by email, the Client acknowledges and accepts these General Terms and Conditions as the basis for the contractual relationship.
